当“老有所养”的时代命题进阶为“老有善养”，仅仅满足基础生活照料已难以回应社会期待。突发疾病时的黄金救援、慢性病管理的长期照护、奔波就医的身心疲惫……这些现实痛点，正成为老年人健康之路上的重重阻碍。
如何在“养”的基础上，有效保障老年人的医疗需求，真正实现“医养结合”？近日，《金融时报》记者来到南京市栖霞区仙林大学城，探访当地的养老机构和医院，体验老人们在这里的日常生活，探寻医疗和养老深度融合的创新举措。
打造一街之隔的“医养一体”
春日的暖阳斜斜倾洒在灵山脚下，为泰康之家·苏园镀上一层流动的金辉。在台球活动室内，老人们稳稳架着球杆专注瞄准，白球撞击彩球的清脆声响在暖融融的空气里回荡。不远处，社区管家正在陪几位老人哼唱经典老歌……自2023年9月开业，这片充满温情的家园已迎来720多位老人在此安居。
与泰康之家·苏园仅一街之隔的，是一座三级医院——泰康仙林鼓楼医院。这份“地利”让720多位老人真正实现了“小病不用出园、慢病有人管理、配药不必出门”。
“我们这里不仅提供生活照料、文化娱乐等基础养老服务，还具备慢病管理、紧急救治等医疗特色服务。”泰康之家·苏园负责人王红告诉《金融时报》记者，苏园和护理公寓的医务室都由泰康仙林鼓楼医院承接，每个区域都有7×24小时的医疗服务中心。在这里，老年人70%至80%的慢病咨询、疼痛初期治疗，均无需踏出社区半步，便能得到专业解决。对于急救保障，守护长者健康的不是医务室人员，而是由泰康仙林鼓楼医院临床骨干组成的精锐力量。
一次生死救援，充分体现了“零距离”医养协作的显著优势。在苏园开业不到半年的时候，一位近 80岁的老人因房颤引发心脑血管疾病，突然倒地。从老人拉绳报警，到急救人员迅速抵达现场、用担架将其抬上救护车，再转运至泰康仙林鼓楼医院并推进手术室，整个过程不到20分钟。若拨打120急救，需要等待调度，急救车进入小区、再转送至医院，耗时往往更久。得益于养老社区与医院的“零距离”协作，这位老人在住院7天后，便恢复到发病前的健康状态，重返社区生活。
在泰康之家·苏园，居民正在跳健身操。 泰康供图
建设协同社区、医院的服务桥梁
在长寿时代浪潮与银发经济崛起的交汇点上，一支全新精英队伍——健康财富规划师（HWP）应时而生。2020年1月，由泰康首创的HWP被纳入教育部门面向院校的“1+X”职业技能认证体系。曾经那些大众眼中“卖保险的”，在泰康的创新培育体系下，华丽蜕变为国家级认证的专业人才，为保险业发展树立了新标杆。
截至2024年11月，泰康HWP队伍人数超过2.2万人，其中2024年累计吸引19位博士、超520位硕士，超2200人来自国内“双一流”大学，超240人来自海外知名高校。这支高学历、专业化的队伍，正以跨界融合的专业能力，重塑健康财富管理服务格局。
依托泰康开创的“支付+服务+投资”三端协同的“新寿险”模式，这些专业人才凭借资源整合能力，为客户构建起覆盖全生命周期的解决方案。
以南京为例，从泰康仙林鼓楼医院的医疗资源对接，到养老社区的个性化服务，再到财富的科学规划，“新寿险”模式精准回应长寿时代的多元诉求。
“如今的保险产品早已超越传统保障范畴，背后承载着实实在在的优质服务。”健康财富规划师孙剑平分享道，泰康仙林鼓楼医院凭借丰富的医疗资源，不仅能为客户解决就医难题，还在诊疗过程中融入人性化关怀；养老社区专业团队为长辈提供全方位、有温度的养老服务，切实解决了子女在工作与尽孝之间难以平衡的现实难题，让养老更安心、更省心。
泰康仙林鼓楼医院助理院长王旭平进一步向记者介绍道：“HWP中的‘H’代表 Health（健康）。我们创新性地对部分高绩优业务员开展全科医生专业化培训。为此，泰康专门设立了全科医生学院，这些绩优代理人除了系统学习基础医疗知识之外，还会深入医院，观察了解真实的医疗流程和场景。”
据王旭平观察，许多家庭在面临医疗需求时，往往陷入“不知该向谁求助”的困境。针对这一痛点，业务人员不仅能够为客户提供就诊咨询服务，还能依托泰康覆盖全国的医疗资源网络，帮助客户完成跨区域医院的精准预约与就诊安排，为客户打造一站式健康服务解决方案。
“医疗和养老两大核心领域的赋能，让我在保险服务中充分发挥专业价值，也取得了超出预期的工作成果。”孙剑平告诉记者，“我的日常工作场景，不是在医院跟进客户治疗，就是在养老社区服务，确保客户及其家庭在有医疗需求时，第一时间能找到专业的支持。”
构建多层次医养融合生态体系
在人口老龄化加速发展的当下，医疗资源已成为衡量养老服务质量的核心竞争力。
“目前，我们已拥有10个南京市医学重点专科、1个江苏省临床重点专科，医院已获批多项国家自然科学基金、青年项目、江苏省科技计划专项资金（重点研发计划社会发展）项目，医教研各方面都在快速提升。”王旭平告诉记者，老年医学是该院发展的战略重点。针对泰康之家·苏园养老社区居民及周边老年群体，医院将日常诊疗、紧急救助、健康管理、专项体检等服务深度嵌入社区场景，让老年人在熟悉的生活环境中即可享受高效、便捷的医疗照护。
“长寿社区+长寿医院=长寿人生”。泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军近日表示，要充分发挥三级综合医院学科优势，构建多层次的大健康生态体系，打造一站式、连续性、全流程无缝对接的服务闭环，实现更高层次的医养融合。
据了解，泰康在医疗资源布局方面持续发力：泰康之家、泰康医疗、泰康拜博口腔等共同组成的“长寿社区+长寿医疗”相关布局280家，覆盖56座城市；自建5大医学中心，“健保通”签约3000多家合作医院实盘杠杆配资平台，覆盖31省（区、市）；在南京，泰康之家 苏园与泰康仙林鼓楼医院共同组成了泰康国内首个“医教研养康”五位一体的医养综合体——泰康仙林国际医养园区，进一步推动了医养融合的深入发展。截至2024年底，泰康在医养建设运营方面累计投入500亿元。
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